Ke dni 24.06.2026 nabízí
Flagship EXECUTIVE SEARCH s.r.o. () volné
pracovní místo na pozici
Head OF customer service v obci
(okres Tachov).
Nabídnutá mzda za
plný úvazek je
dohodou
.
Tato nabídka volného pracovního místa byla na našem serveru naposledy aktualizována: 24. 6. 2026
.
- manažerskou roli s vysokou mírou samostatnosti a odpovědnosti
- možnost ovlivňovat fungování zákaznické péče na mezinárodní úrovni
- prostředí, které podporuje nové nápady, inovace a využití AI
- hybridní model práce
- 25 dní dovolené
- příspěvek na stravování
- příspěvek na penzijní připojištění
- zaměstnanecké slevy
- firemní akce a mezinárodní pracovní prostředí
- Praxi na manažerské pozici v zákaznické podpoře, operations nebo obdobném prostředí
- Zkušenost s vedením větších týmů a řízením změn
- Schopnost pracovat s KPI, daty, rozpočty a plánováním kapacit
- Orientaci na výsledky, efektivitu a zlepšování procesů
- Aktivní znalost angličtiny pro každodenní komunikaci
- Výhodou je zkušenost s automatizací, digitalizací nebo implementací systémů
Chcete řídit zákaznickou péči, která má skutečný dopad na zákaznickou zkušenost napříč Evropou?
Hledáme zkušeného manažera, který převezme odpovědnost za mezinárodní tým zákaznické podpory a bude se podílet na dalším rozvoji procesů, automatizace a moderních technologií v prostředí rychle rostoucí e-commerce společnosti.
Tato role kombinuje vedení lidí, strategické řízení, práci s daty i realizaci změnových projektů.
Co vás čeká
- vedení a rozvoj mezinárodního týmu zákaznické podpory
- odpovědnost za kvalitu služeb, zákaznickou spokojenost a plnění KPI
- řízení rozpočtu oddělení, plánování kapacit a nákladů
- vedení projektů zaměřených na zvyšování efektivity a zákaznické zkušenosti
- implementace nových nástrojů, systémů a automatizačních řešení
- spolupráce s logistickými partnery, poskytovateli systémů a platebními službami
- analýza zákaznických a provozních dat a návrhy na zlepšení
- nastavování a optimalizace procesů napříč zákaznickou péčí
- úzká spolupráce s týmy Operations, IT, Marketingu, Financí a HR
- reporting výsledků a návrh rozvojových aktivit vedení společnosti